1. Verzending & Levering
- Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?
- Bestellingen worden binnen enkele werkdagen verwerkt en verzonden. Je ontvangt een trackingnummer zodra je bestelling is verzonden.
- Wat zijn de verzendkosten?
- De verzendkosten variëren afhankelijk van het land en de grootte van de bestelling.
- Kan ik mijn bestelling volgen?
- Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer.
- Naar welke landen verzenden jullie?
- Wij verzenden alleen naar België en Nederland.
2. Betaling
- Welke betaalmethoden accepteren jullie?
- Wij accepteren betalingen via iDeal, PayPal, creditcard (Visa, Mastercard), en Klarna.
- Kan ik op rekening betalen?
- Voorlopig bieden we geen betalingen op rekening aan, maar we accepteren wel betalingen via achteraf betaalopties zoals Klarna.
- Is mijn betaling veilig?
- Ja, we gebruiken veilige en versleutelde betalingsgateways om je informatie te beschermen.
3. Retourneren & Refund
- Wat is jullie retourbeleid?
- Je kunt een artikel binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits het in originele staat en verpakking is. Daarentegen doen wij aan partial refund.
- Hoe kan ik een refund aanvragen?
- Stuur een e-mail naar Chique-store@outlook.com met je ordernummer en reden voor een refund. Wij zullen je instructies sturen voor een partial refund.
- Beschadigd of defect product?
- Wanneer een product licht beschadigd of defect is, doen wij als compensatie aan partial refund (gedeeltelijke terugbetaling).
4. Productinformatie
- Hoe weet ik welke maat ik moet kiezen?
- Raadpleeg onze maattabel bij elk product om de juiste maat te kiezen. Twijfel je? Neem gerust contact op voor advies.
- Zijn de producten op voorraad?
- Alle producten op de website zijn op voorraad tenzij anders vermeld. Als een product niet beschikbaar is, staat dit aangegeven op de productpagina.
5. Bestellingen & Account
- Moet ik een account aanmaken om te bestellen?
- Nee, je kunt ook afrekenen als gast. Een account aanmaken biedt echter voordelen zoals sneller afrekenen en eenvoudigere ordertracking.
6. Klantenservice
- Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
- Je kunt ons bereiken via e-mail op Chique-store@outlook.com.
- Wat zijn jullie openingstijden?
- Onze klantenservice is 24/7 bereikbaar.