1. Retourtermijn
Je hebt 30 dagen vanaf de aankoopdatum om een artikel te retourneren. Is deze periode verstreken, dan kunnen we helaas geen retour of omruiling meer accepteren.
2. Retourvoorwaarden
- Het artikel moet ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen, inclusief de originele verpakking.
- Een aankoopbewijs of factuur is vereist om de retour te kunnen verwerken.
- Stuur het artikel niet terug naar de fabrikant.
3. Gedeeltelijke Terugbetalingen
In bepaalde gevallen kunnen we slechts een gedeeltelijke terugbetaling toekennen, bijvoorbeeld:
- Als het artikel niet in originele staat is, beschadigd is of onderdelen mist (zonder dat het onze schuld is).
- Als het artikel na de periode van 30 dagen wordt geretourneerd.
4. Terugbetalingsprocedure
Zodra we jouw retour hebben ontvangen, controleren we het artikel en ontvang je van ons een e-mail met de uitkomst. Is de retour goedgekeurd, dan verwerken we de terugbetaling binnen 10 werkdagen. Het bedrag wordt automatisch teruggestort via de betaalmethode die je oorspronkelijk hebt gebruikt.
5. Verlate of Onvolledige Terugbetalingen
- Heb je na enige tijd nog geen terugbetaling ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening of neem contact op met je creditcardmaatschappij; soms duurt het even voordat de terugboeking zichtbaar wordt.
- Mocht je na deze stappen nog steeds geen terugbetaling hebben ontvangen, neem dan gerust contact met ons op via Chique-store@outlook.com.
6. Omruilingen
Wij vervangen uitsluitend artikelen als ze defect of beschadigd zijn. Wil je een artikel omruilen, stuur dan een e-mail naar Chique-store@outlook.com met informatie over het defect of de schade.
7. Retour van Cadeaus
- Was het product als cadeau aangemerkt en rechtstreeks naar jou verzonden, dan ontvang je een cadeaubon ter waarde van het geretourneerde artikel.
- Als het cadeau niet als zodanig was gemarkeerd of als de gever het artikel eerst zelf heeft ontvangen, dan wordt de terugbetaling aan de gever overgemaakt.
8. Retourzending
- Neem altijd eerst contact met ons op via Chique-store@outlook.com voor retourinstructies.
- Artikelen moeten binnen 30 dagen na aankoop worden teruggestuurd. Na deze periode kunnen we geen terugbetaling of omruiling meer uitvoeren.
9. Verzendkosten
- Wij bieden gratis verzending voor nieuwe aankopen, maar de verzendkosten voor een retourzending zijn voor eigen rekening.
- Als je recht hebt op een terugbetaling en wij eventueel verzendkosten hebben voorgeschoten, trekken we deze af van het terug te storten bedrag.